Een verbetercultuur bouwen begint met een stevige fundering

Het bouwen van een stevig verankerde verbetercultuur in je organisatie is te vergelijken met het bouwen van je huis. Met het einddoel alvast gedocumenteerd op tekening, het dak, begin je eerst met de fundering, dan volgen de muren die uiteindelijk het dak zullen dragen. Bouw je het huis in een andere volgorde of met een instabiel fundament dan zal het huis vroeg of laat instorten.

Het fundament voor een continu lerende en zichzelf verbeterende organisatie ligt in het opzetten van stabiele en gestandaardiseerde werkprocessen welke voortdurend uitgedaagd worden om verder te optimaliseren en vereenvoudigen. Stabiliteit creëer je door een voorspelbare, betrouwbare en gestandaardiseerde proces te realiseren. En zoals Taiihi Ohno, de vader van het Toyota Productie Systeem, al beschreef, ‘zonder standaard is er geen verbetering mogelijk’. Stabiliteit, standaardisatie en Continu Verbeteren vraagt om:

• Een goede werkplek inrichting (de 5s Methode) en duidelijke werkafspraken (Standaard werk)
• Het verlangen om elke dag te verbeteren (een ‘nul tolerantie voor 7 + 1 Verspillingen-mindset’) en methoden om als team van iedere dag een productievere dag te maken (Prestatiemanagement)
• Een gestructureerde aanpak om terug op standaard te komen (Probleemoplossing) of tot een nieuwe en verbeterde standaard te komen (Kaizen)
• Het vermogen om waarde te creëren voor de klant door werkprocessen in een juiste flow te zetten (Value stream mapping)